Связанные объекты в TicketZoom в v.4.x

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Связанные объекты в TicketZoom в v.4.x

Сообщение ykolesnikov » 08 дек 2014, 18:59

Обнаружил еще один неприятный момент при кратком обзоре новой версии.
В предыдущей версии, связанные заявки выводились таблицей под областью содержания заявки во всю, почти, ширину экрана с набором полей, позволяющим быстро видеть информацию о них, например, Очередь, Состояние, Тип/направление связи.
Теперь вижу под фреймом Информации о клиенте куцую табличку с номерами связанных заявок. Чтобы увидеть ту информацию, о которой писал выше, надо кликать и открывать их в соседних вкладках. Пробежался по SysConfig и не обнаружил, ПОКА, других вариантов и вообще, где это настраивается.
Может, я что-то не нашел и не увидел? :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ponurk
OTRS Новобранец
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 08 дек 2014, 16:48

Re: Связанные объекты в TicketZoom в v.4.x

Сообщение ponurk » 08 дек 2014, 20:53

Framework -> Core::LinkObject
LinkObject::ViewMode -> Complex

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Связанные объекты в TicketZoom в v.4.x

Сообщение ykolesnikov » 08 дек 2014, 21:02

Принято! Спасибо!
Мысль была, что упустил где-то.
Век живи, век учись!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Связанные объекты в TicketZoom в v.4.x

Сообщение ykolesnikov » 09 дек 2014, 10:47

Все так и есть!
Посмотрел в старой системе, 3.3.10, там этот параметр тоже есть, но он по умолчанию устанавливался в Complex, Да еще был спрятан среди нескольких десятков параметров, а вернее, в конце параметров для базового OTRS, без дополнительных пакетов.
Сейчас 4-ка у меня пустая, а параметр этот, что логично, вынесен первым.
Спасибо, "ponurk"! :)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить