OTRS+MSSQL

[ava22005]

Думаем построить ServiceDesk. Хотим использовать несколько БД MSSQL.
Подскажите, для использования динамических полей из эти БД нужны дополнения и они платные?
Спасибо.

[alexus]

Если Вы про этот аддон - http://www.otrs.com/feature-add-on/dyna ... -database/, то он доступен только для подписчиков на поддержку. С учётом нынешнего курса рубля, если таковых полей у Вас не много, явно дешевле будет сделать небольшой кастом для отдельных полей. Пишите в личку или по контактам в подписи моей описание задачи, и мы сделаем оценку.
Иногда, кстати, мы делаем импорт данных в БД OTRS из внешних баз по расписанию для повышения производительности и надёжности (в смысле в целях обеспечения независимости от работоспособности и скорости внешних серверов)

[ava22005]

Я правильно понял, что для того чтобы в разделе "динамические поля" в выпадающем списке "Заявки" появился пункт "Базы данных" - нужен плагин.
Спасибо.