Доброго времени суток)
Config Settings in Ticket -> Core::Ticket
Reset this setting Ticket::EventModulePost###120-ForceOwnerResetOnMove
Сия функция отвечает за сброс всех упоминаний о владельце при перемещении заявки в другую очередь.
Вопрос как сделать что бы при перемещении состояние менялось на "новая"?
Добавление ключа Attributes с параметром StateType=New; не помогает, ткните носом, пожалуйста.
ForceOwnerResetOnMove и состояние заявки
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 15 окт 2012, 22:19
- Откуда: Никарагуа
- Контактная информация:
ForceOwnerResetOnMove и состояние заявки
Только маленькие люди с маленькой пи.... идут в регулирующие органы, потому что им вечно кажется, что их достоинство ущемляют. Силен не тот кто может делать все, что ему позволено ))) А тот кто умеет смотреть на это с высока ))) to Alex
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 15 окт 2012, 22:19
- Откуда: Никарагуа
- Контактная информация:
Re: ForceOwnerResetOnMove и состояние заявки
Reset this setting Ticket::DefaultNextMoveStateType
Defines the next state of a ticket after being moved to another queue, in the move ticket screen of the agent interface.
Закрыть.
Defines the next state of a ticket after being moved to another queue, in the move ticket screen of the agent interface.
Закрыть.
Только маленькие люди с маленькой пи.... идут в регулирующие органы, потому что им вечно кажется, что их достоинство ущемляют. Силен не тот кто может делать все, что ему позволено ))) А тот кто умеет смотреть на это с высока ))) to Alex