Заявки от пользователя и компании

[dengin]

Добрый день!

Есть такая задача, есть компанию которая пишет заявки (примерно 100 человек по 10-15 заявок в день), есть руководство компании, которые тоже пишет заявки но ясное дело, что этого руководству мало. А задача в следующем, чтобы сотрудник организации через Web видел только свои заявки, а руководство видело все заявки которые создавали все сотрудники его организации за все время. Как это сделать я понятия не имею.
Подскажите пожалуйста как данную задачу реализовать.

[alexus]

Нужен кастом, т.к. Заявки компании либо доступны всем, либо - никому. В OTRS (в базе!) нет разделения клиентов по ролям. Все клиенты - равны. Чтобы сделать одних "равнее" других - нужна доработка.