Добрый день!
Есть такая задача, есть компанию которая пишет заявки (примерно 100 человек по 10-15 заявок в день), есть руководство компании, которые тоже пишет заявки но ясное дело, что этого руководству мало. А задача в следующем, чтобы сотрудник организации через Web видел только свои заявки, а руководство видело все заявки которые создавали все сотрудники его организации за все время. Как это сделать я понятия не имею.
Подскажите пожалуйста как данную задачу реализовать.
Заявки от пользователя и компании
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Заявки от пользователя и компании
Нужен кастом, т.к. Заявки компании либо доступны всем, либо - никому. В OTRS (в базе!) нет разделения клиентов по ролям. Все клиенты - равны. Чтобы сделать одних "равнее" других - нужна доработка.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!