Добавление информации из AD

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

Добавление информации из AD

Сообщение Mardoc » 28 окт 2014, 17:24

Как в форму Информация о клиенте добавить данные из базы AD? Например, это может быть Поле Компании или Отдела?
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Добавление информации из AD

Сообщение alexus » 28 окт 2014, 18:32

В мануалах всё-всё есть. Честно-честно!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Стас
OTRS Новобранец
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 08 сен 2014, 07:15

Re: Добавление информации из AD

Сообщение Стас » 04 ноя 2014, 13:21

Добрый день!

Задача следующая. В поле "Телефон" нужно добавить из АД ip-телефон, который заполнен во вкладке "Телефоны - IP-телефон". Делаю следующим образом

Map => [
...
['UserPhone', 'Phone', 'iptel', '1', '0', 'var'],
...
],
};

Но "iptel" как будто не берется из АД. Брать из АД значение поля "telephonenumber" не пойдет, так как там указаны мобильные телефоны сотрудников, которые не нужно "светить" в сервис деске.
AD - win 2008(если это играет роль)

Делал по мануалам. ;) Может правда чего то не понял? :oops:
OTRS 3.3.7
CentOS 7
MariaDB 5.5

Velasqes
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 фев 2015, 10:17
Откуда: SPb

Re: Добавление информации из AD

Сообщение Velasqes » 10 фев 2015, 11:39

Всё дело в iptel, такого параметра в учётной записи пользователя - нет.

Вот так будет правильно:
[ 'UserPhone', 'Phone', 'ipPhone', 1, 0, 'var' ],
Test:
debian 7
OTRS 4.0.5
MySQL 5.5
apache 2.2.22

Ответить