Добавление информации из AD
Модератор: ykolesnikov
Добавление информации из AD
Как в форму Информация о клиенте добавить данные из базы AD? Например, это может быть Поле Компании или Отдела?
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление информации из AD
В мануалах всё-всё есть. Честно-честно!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Добавление информации из AD
Добрый день!
Задача следующая. В поле "Телефон" нужно добавить из АД ip-телефон, который заполнен во вкладке "Телефоны - IP-телефон". Делаю следующим образом
Map => [
...
['UserPhone', 'Phone', 'iptel', '1', '0', 'var'],
...
],
};
Но "iptel" как будто не берется из АД. Брать из АД значение поля "telephonenumber" не пойдет, так как там указаны мобильные телефоны сотрудников, которые не нужно "светить" в сервис деске.
AD - win 2008(если это играет роль)
Делал по мануалам. Может правда чего то не понял?
Задача следующая. В поле "Телефон" нужно добавить из АД ip-телефон, который заполнен во вкладке "Телефоны - IP-телефон". Делаю следующим образом
Map => [
...
['UserPhone', 'Phone', 'iptel', '1', '0', 'var'],
...
],
};
Но "iptel" как будто не берется из АД. Брать из АД значение поля "telephonenumber" не пойдет, так как там указаны мобильные телефоны сотрудников, которые не нужно "светить" в сервис деске.
AD - win 2008(если это играет роль)
Делал по мануалам. Может правда чего то не понял?
OTRS 3.3.7
CentOS 7
MariaDB 5.5
CentOS 7
MariaDB 5.5
Re: Добавление информации из AD
Всё дело в iptel, такого параметра в учётной записи пользователя - нет.
Вот так будет правильно:
[ 'UserPhone', 'Phone', 'ipPhone', 1, 0, 'var' ],
Вот так будет правильно:
[ 'UserPhone', 'Phone', 'ipPhone', 1, 0, 'var' ],
Test:
debian 7
OTRS 4.0.5
MySQL 5.5
apache 2.2.22
debian 7
OTRS 4.0.5
MySQL 5.5
apache 2.2.22