есть ли возможность закреплять за несколькили агентами

[igi]

собственно сабж
и если есть, то как?

[igi]

заявки*
_____________________________________________

[ykolesnikov]

Такой возможности нет.
Если есть сильная нужда, хотя не очень понятно зачем, можно делить заявку на несколько, при этом, если это одна работа, выполняемая одновременно (перетаскивают сейф, втроем, тянут кабель), то при настройке разделения заявок, надо, чтобы связь разделенных заявок была типа Normal, а не Parent/Child. Правда, остается вопрос с отчетами (если они используются) - как учитывать это как одну работу.