Страница 1 из 1
Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 01 окт 2014, 14:55
Aleks1988
Здравствуйте!
Используется OTRS 3.3.6 на ubuntu server 13.04, MySQL 5.5.+ Apache 2.2.
Ситуация такая.
1. Открываю для просмотра какую-либо заявку
2. Нажимаю "Блокировка"
3. В результате открывается еще один фреймворк OTRS (см. вложение)
Если обновить страницу в браузере, то все ОК.
Может кто-то сталкивался с этой проблемой!?
Прошу помощи.
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 01 окт 2014, 16:37
N_ton
А во всех браузерах такое поведение?
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 01 окт 2014, 16:45
Aleks1988
Проверял в Chrome, IE, Opera.
Везде одинаково, проверял с разных ПК.
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 01 окт 2014, 17:02
N_ton
кнопка блокировки имеет такую ссыль?
http://otrs***.******.lan/otrs/index.pl?Action=AgentTicketLock;Subaction=Lock;TicketID=3745;ChallengeToken=g6LTQLe3tm2cOfCVmqLdrpExBc6zO***;
и какой адрес у открывающегося фреймворка?
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 01 окт 2014, 17:55
Aleks1988
По поводу ссылки завтра посмотрю. Благодарю за подсказку!
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 02 окт 2014, 16:38
Aleks1988
Разобрался. Проблема решена!
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 02 окт 2014, 17:24
ykolesnikov
Коллега!
И в чем решение? Поделитесь!
Re: Проблемы при нажатии кнопок Блокировка/Разблокировка
Добавлено: 03 окт 2014, 12:07
Aleks1988
Особо разбираться времени не было, начальство) Действовал на угад, скопировал файл AgentTicketZoom.dtl с резервного сервера OTRS (там установлена чистая система) и все заработало
