Форма быстрой заявки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Bormental
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 сен 2014, 09:06

Форма быстрой заявки

Сообщение Bormental » 25 сен 2014, 09:27

Здравствуйте.
Возможно ли в OTRS добавить форму быстрой заявки только с указанием темы заявки, очереди, агента по умолчанию?
Спасибо.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Форма быстрой заявки

Сообщение ykolesnikov » 25 сен 2014, 16:04

Форма для кого? Клиента? Агента?
Почти все можно настроить, особенно, если поразбираться с Конфигурацией системы (SysConfig).
Заходите в настройки системы и разбирайтесь. Документация + Чтение настроек - увлекательное чтение, для того, кто серьезно решил заниматься OTRS. Удачи!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить