Добрый день!
Возможно ли такое:
Поступил тикет и нужна дополнительная информация, выставляем статус "Запрос доп.инф" и можно ли здесь как то приостановить время SLA?Затем опять восстановить.
Спасибо
Приостановка SLA
Модератор: ykolesnikov