Приостановка SLA

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
otrsuser
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 30 май 2014, 07:11

Приостановка SLA

Сообщение otrsuser » 18 сен 2014, 08:08

Добрый день!

Возможно ли такое:

Поступил тикет и нужна дополнительная информация, выставляем статус "Запрос доп.инф" и можно ли здесь как то приостановить время SLA?Затем опять восстановить.

Спасибо

Ответить