Немного допилен поиск клиентов. Клиент виден агенту только тогда, когда агент с клиентом в одной группе.
Наблюдается непонятка.
Всё вроде работает. Убираешь агента из группы и клиент по-прежнему виден агенту. Для того, чтобы это исправить нужно "выйти" агента, сделать клиента "недействительно", сделать клиента опять "действительно" и тогда права доступа работают нормально.
Внимание вопрос - почему нужно "действительно/недействительно" клиента? В OTRS кэш какой то есть на принадлежность к группам?
Видимость клиентов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Видимость клиентов
Коллега, Вы где-то, что-то допилили и теперь спрашиваете где искать? Для начала, сделайте в своем профиле подпись, с указанием версий используемого ПО, например, как у меня. А кэш есть у веб-сервера и у браузера.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Видимость клиентов
Версию OTRS в профиль добавил.
Кэш вебсервера - как его сбросить?
Какие вообще кэши OTRS использует?
Кэш вебсервера - как его сбросить?
Какие вообще кэши OTRS использует?
OTRS 3.3.4
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Видимость клиентов
find /opt/otrs -name *Cache*
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!