Events Ticket Calendar

[alexus26]

Доброго времени суток. Настроил сабж так, как указано в разделе How To данного форума. Но в календаре заявки не отображаются. Ниже привожу скриншоты ситуации.

Вот календарь на сегодняшний день.

otrs-no-events-in-calendar.PNG (37.82 КБ) 5751 просмотр

Вот так выглядят свободные поля при редактировании заявки.

otrs-ticketstarttime.PNG (64.42 КБ) 5751 просмотр

[ykolesnikov]

По скриншоту 2 непонятно, созданы ли 2 поля - время начала и время окончания события. Вижу только одно. Еще раз почитайте описание.

[alexus26]

Вот как у меня настроены динамические поля. 14 и 15 номер я создавал сам для виджета

[ykolesnikov]

Коллега, надо их не только создать, но и заполнить при создании тикета или потом, путем корректировки в TicketZoom.

[alexus26]

Коллега, надо их не только создать, но и заполнить при создании тикета или потом, путем корректировки в TicketZoom.

Уточните, что значит "заполнить". При создании заявки последним полем у меня идет "Время создания заявки". Я ставлю галочку, чтобы бралось то время, которое в полях по умолчанию (кстати, время там отличается на 7 минут вперед от времени на ПК). После этого я нажимаю "Создать" и заявка появляется в дайджесте.

[ykolesnikov]

В описании принципов работы TicketEventsCalendar сказано, что должно быть два поля - для времени начала работы и времени окончания. Эти поля и указываются в настройках и должны быть заполнены при создании заявки. Два поля!

[alexus26]

Заполнил, поставил время создания 11-00, закрытия 11-30. В дайджесте заявка появилась, в календаре нет (я сделал детализацию на 1 день). Вопрос - при создании динамического поля нужно указывать поле "Задать период лет"? У меня оно сейчас в состоянии "Нет".

[alexus26]

Разобрался, у меня для поля "TicketCalendarEndTime" Действие было выставлено "Сообщение", а нужно было сделать "Заявка". Как только я это изменил, проапдейтил тестовые заявки, все заработало.