Events Ticket Calendar
Модератор: ykolesnikov
Events Ticket Calendar
Доброго времени суток. Настроил сабж так, как указано в разделе How To данного форума. Но в календаре заявки не отображаются. Ниже привожу скриншоты ситуации.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Events Ticket Calendar
По скриншоту 2 непонятно, созданы ли 2 поля - время начала и время окончания события. Вижу только одно. Еще раз почитайте описание.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Events Ticket Calendar
Вот как у меня настроены динамические поля. 14 и 15 номер я создавал сам для виджета
- Вложения
-
- otrs-dynamic-fields.PNG (43.6 КБ) 5753 просмотра
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Events Ticket Calendar
Коллега, надо их не только создать, но и заполнить при создании тикета или потом, путем корректировки в TicketZoom.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Events Ticket Calendar
Уточните, что значит "заполнить". При создании заявки последним полем у меня идет "Время создания заявки". Я ставлю галочку, чтобы бралось то время, которое в полях по умолчанию (кстати, время там отличается на 7 минут вперед от времени на ПК). После этого я нажимаю "Создать" и заявка появляется в дайджесте.ykolesnikov писал(а):Коллега, надо их не только создать, но и заполнить при создании тикета или потом, путем корректировки в TicketZoom.
- Вложения
-
- otrs-create-ticket.PNG (170.01 КБ) 5750 просмотров
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Events Ticket Calendar
В описании принципов работы TicketEventsCalendar сказано, что должно быть два поля - для времени начала работы и времени окончания. Эти поля и указываются в настройках и должны быть заполнены при создании заявки. Два поля!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Events Ticket Calendar
Заполнил, поставил время создания 11-00, закрытия 11-30. В дайджесте заявка появилась, в календаре нет (я сделал детализацию на 1 день). Вопрос - при создании динамического поля нужно указывать поле "Задать период лет"? У меня оно сейчас в состоянии "Нет".
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
Re: Events Ticket Calendar
Разобрался, у меня для поля "TicketCalendarEndTime" Действие было выставлено "Сообщение", а нужно было сделать "Заявка". Как только я это изменил, проапдейтил тестовые заявки, все заработало.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7