Уведомление о наступлении эскалации
Добавлено: 30 июл 2014, 14:45
Доброго времени суток, коллеги. Хочется понять такую вещь. Боремся с неисполнительностью агентов, и у меня возникла идея уведомлять их, что подходит время, когда заявка должная быть закрыта (успешно или неуспешно). Настроил очередь так, как на скриншоте ниже, но уведомления (я в этой очереди) не пришло. Можете указать (подсказать) решение данной проблемы? Спасибо!
