Использование StandardTemplateID при создании шаблонов

[N_ton]

Доброго времени суток.
OTRS 3.3.8 Debian
Интересует опыт использования StandardTemplateID или иного параметра определяющего нужный шаблон в файле AgentTicketEmail.dtl
Предполагаю что в нижеследующем коде:

Код: Выделить всё

<form action="$Env{"CGIHandle"}" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
    <input type="hidden" name="Action" value="$Env{"Action"}"/>
    <input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
    <input type="hidden" name="FormID" value="$QData{"FormID"}"/>
    <input type="hidden" name="Dest" value="6||Первичные настройки"/>           
    <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="2"/>
    <input type="hidden" name="Subject" value="$Text{"Shablon3"}"/>
    <input type="hidden" name="Body" value="text1"/>
</form>

нужно добавить пресловутый параметр и при нажатии на кнопку шаблона, автоматом может заполниться Body и, может быть, Attachment.
Кто-нибудь делал так? Пробовал и Template и StandardTemplate, но результат - никакой.

Шаблоны очень громоздкие и прописывать их в поле Body - "не есть гуд".