Отваливается отправка почты при обновлении до 3.3

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ikuchin
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 03 мар 2014, 15:45

Отваливается отправка почты при обновлении до 3.3

Сообщение ikuchin » 18 июл 2014, 16:46

Всем добрый день!

На текущий момент у меня используется OTRS версии 3.2.11 в связке с Exchange 2013.
Настройки Framework -> Core::Sendmail следующие:

SendmailModule -> SMTPTLS
SendmailModule::CMD -> /usr/sbin/sendmail -i -f
SendmailModule::Host -> 192.168.1.1
SendmailModule::Port -> 587
SendmailModule::AuthUser -> otrs.test
SendmailModule::AuthPassword -> password

Все работает без вопросов, все ответы, автоответы, уведомления отправляются.
При обновлении OTRS до версии 3.3.7 перестает работать отправка почты, при запуске otrs.PostMasterMailbox.pl в логе ошибка:
SMTP authentication failed: 5355.7.3 Authentication unsuccessful
Пробовал указать различные форматы логина domain\user, user@domain.local - все равно возникает та же самая ошибка.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
Использование SMTPTLS не принципиально, если у кого-то есть рабочая конфигурация с другим протоколом, опишите, пожалуйста, буду очень признателен.
С уважением, Игорь Кучин
OTRS 3.2.11, CentOS 6.5, MySQL 5.1
OTRS 4.0.4, CentOS 6.5 тестовая

Астрологи объявили неделю обновления до OTRS 4, количество постов по теме увеличилось вдвое.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отваливается отправка почты при обновлении до 3.3

Сообщение alexus » 18 июл 2014, 17:07

Смотрите логи Exchange. От версии OTRS ничего не зависит.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить