Проблема при установке ОТРС

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
haron27
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 июл 2014, 13:33

Проблема при установке ОТРС

Сообщение haron27 » 16 июл 2014, 13:45

Доброго времени суток. Поставил Убунту 12.04 сервер, на неё ОТРС, вроде бы встала но проблема в следующем, при заходе с клиентского компа на IP-адрес сервера/otrs/installer.pl выдаёт ошибку 403 Forbidden. По настройке серверов в убунте я новичек, дело тут понятно что с правами в апаче но где их править? Всё делал по инструкции. Пните пожалуйста в нужном направлении. Заранее спасибо

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Проблема при установке ОТРС

Сообщение alexus » 16 июл 2014, 18:05

Нужное направление - Гугль - "конфиг апача ubuntu"
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

haron27
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 июл 2014, 13:33

Re: Проблема при установке ОТРС

Сообщение haron27 » 18 июл 2014, 12:40

Спасибо разобрался, нужно было в apache2.conf дать права на дерикторию /opt/otrs.
Возникла следующая проблема :) При ответе на заявку вылетает ошибка 500 internal server error.

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at webmaster@localhost to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Apache/2.4.7 (Ubuntu) Server at 172.29.193.48 Port 80

Вот что пишет

alexus26
OTRS Новобранец
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
Откуда: Ставрополь

Re: Проблема при установке ОТРС

Сообщение alexus26 » 18 июл 2014, 15:38

Проверяйте права пользователя otrs на папку /opt/otrs. Еще могу посоветовать заново выполнить скрипт:

Код: Выделить всё

/otp/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7

Ответить