Чат для OTRS

[tester]

Добрый день!

Возникла необходимость прикрутить к OTRS некий чат или messenger кто-нибудь делал такое? Есть идеи?
Нужно чтобы сотрудники могли писать в ИТ, если у них нет ничего кроме личного мобильного(например не iphone) с интернетом. Звонить ОЧЕНЬ дорого, через коллег это очень на долго затягивается + часовые пояса.
Нужно чтобы можно было связаться с IT быстро.

Может написал сумбурно, но думаю идею изложил.
Прошу подсказать варианты решения!

[alexus]

Мне кажется, что с любого мобильного можно отправить тикет по почте относительно недорого даже их международного роуминга.

[tester]

А идей с чатом нет? Неужели никто не делал?

[alexus]

Скайп + копипаст вполне решает задачу.

[N_ton]

Решался данный вопрос на англоязычном сайте, имя темы для поиска "Enable Chat Widget on OTRS Dashboard".

[Smirnoff]

Лайвзилла (последний ее бесплатный эдишен) с отсылкой транскрипта на адрес ОТРС, думаю, вполне решает.