Как правильно вести базу кустомеров?

[Михайло]

OTRS 3.3.8 под Windows, ActiveDirectory. Собственно вопрос:
Какие "преимущества/недостатки" при:
1 - использовании базы кустомеров непосредственно из AD (без синхронизации)
2 - синхронизации кустомеров с AD и доменной авторизацией.

Особенно интересует вопрос, что будет с данными OTRS, относящимися к кустомеру, если его удалить из AD?

Невозможность корректировки данных кустомера при прямом использовании AD не беспокоит. Мне никакой инфы кроме логина, ФИО и мэйла по кустомеру и не надо.

[alexus]

Использование AD в качестве бекенда клиентов не означает их синхронизацию в БД OTRS. Синхронизация происходит только для агентов. Данные тянутся из AD по мере запросов на получение данных. Если клиент удалён из AD, то его данные подтягиваться не будут. При этом в тикетах от этого клиента останется CustomerLogin и CustomerID. Есть возможность сохранять данные клиентов в динамических полях. Тогда и они останутся.

[Михайло]

в тикетах от этого клиента останется CustomerLogin и CustomerID
Спасибо, это именно то, что мне и хотелось узнать. Вопрос закрыт.