Список переменных

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
nov1ce
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 11 окт 2013, 09:21

Список переменных

Сообщение nov1ce » 24 июн 2014, 16:15

Добрый день.
Возможно глупый вопрос,
Подскажите пожалуйста, где можно подсмотреть список переменных которые можно использоваться для вписывания в столбцы и прочее.
Половина из них угадываема после некоторого времени работы с системой (например TicketID, Owner итд)
Но вот например Owner отражает логин агента, что мне необходимо вписывать если я хочу вывести имя и фамилию? Может какой-то OwnerName?
Ведь такая переменная явно есть, так как в "заявках" и справа в окошке "онлайна" она выводится.
Где можно посмотреть весь список?
заранее спасибо

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Список переменных

Сообщение alexus » 24 июн 2014, 18:35

Изучить мануал разработчика для общего понимания и код системы для деталей.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

nov1ce
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 11 окт 2013, 09:21

Re: Список переменных

Сообщение nov1ce » 25 июн 2014, 11:34

Спасибо за ответ!
ожидал рекомендаций прочесть похожий файл.
На всякий случай если кому то тоже будет интересно, вот урла о которой речь http://otrs.github.io/doc/manual/developer/3.1/en/html/

Ответить