Добрый день, коллеги.
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность в авто-ответы прикреплять файлы? (засовывать линки на скачивание файла не подходит)
ОТРС версии 3.2
PS Так же интересует, можно ли как-то в ответ агента в подпись вставить картинку. (сейчас приходится ее расшаривать на стороннем ресурсе и указывать урл с тегом, но проблема в том, что на хостам картинки не хранятся вечно)
Заранее спасибо
Кастомизация авто-ответов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Кастомизация авто-ответов
1. Нужна доработка.
2. Через FF можно вставлять картинку из буфера обмена в HTML-редактор
2. Через FF можно вставлять картинку из буфера обмена в HTML-редактор
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Кастомизация авто-ответов
alexus, спасибо, какого уровня доработка? что-то намного серьезнее тех колонок которые я добавлял в дашборадтикетдженерик?