Кастомизация авто-ответов

[nov1ce]

Добрый день, коллеги.
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность в авто-ответы прикреплять файлы? (засовывать линки на скачивание файла не подходит)
ОТРС версии 3.2

PS Так же интересует, можно ли как-то в ответ агента в подпись вставить картинку. (сейчас приходится ее расшаривать на стороннем ресурсе и указывать урл с тегом, но проблема в том, что на хостам картинки не хранятся вечно)
Заранее спасибо

[alexus]

1. Нужна доработка.
2. Через FF можно вставлять картинку из буфера обмена в HTML-редактор

[nov1ce]

alexus, спасибо, какого уровня доработка? что-то намного серьезнее тех колонок которые я добавлял в дашборадтикетдженерик?