OTRS.ru

Добрый день,

Подскажите, где можно по умолчанию установить сортировку по возрастанию наблюдаемых(!) заявок?

Обычные очереди сортируются через Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Order::Default

но на наблюдаемые (ticketwatcher) это не распространяется..

Где копать?
Спасибо.