OTRS.ru

Добрый день.

В Edit Config Settings in Ticket -> Core::TicketFreeText
Включил TicketFreeKey5: (поле которое будет заполняться 1Л в заметках)
- Ключ - ClientRef
- Содержание - Номер запроса клиента

Как включить в CustomerTicketOverView столбец с названием "Номер запроса клиента"?

Смотрел CustomerTicketOverView.dtl
Можно использовать как пример:

Код: Выделить всё

<th class="Queue $LQData{"QueueSort"}">
     <a href="$Env{"Baselink"}Action=$Env{"Action"};Subaction=$Env{"Subaction"};SortBy=Queue;OrderBy=$LQData{"OrderBy"};Filter=$LQData{"Filter"}">
     $Text{"Queue"}
     </a>
</th>

и

<td class="Queue" title="$Text{"$Data{"Queue"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Queue"}"}","18"}</td>

Сергей, у нас уже даже тестовых машин на 3.0 не осталось

, так что сходу и не скажу даже.

Алексей, понимаю.
Ну если будет возможность, посмотрите, пож-та.

Как-то так....

Код: Выделить всё

<!-- dtl:block:Record -->
                <tr title="$QData{"TicketNumber"}" class="MasterAction">
                    <td class="Ticket">
                        <a href="$Env{"Baselink"}Action=CustomerTicketZoom;TicketID=$LQData{"TicketID"}" class="MasterActionLink">$QData{"TicketNumber"}</a>
                    </td>
                    <td class="Title">
                        <div>
                            <h2>$QData{"Subject","60"}</h2>
                            &nbsp;-&nbsp; $QData{"Body","200"}
                        </div>
                    </td>
                    <td class="Status" title="$Text{"$Data{"State"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"State"}"}","18"}</td>
                    <td class="Age" title="$TimeShort{"$Data{"Created"}"}">$QData{"Age","20"}</td>
		    <td class="Status" title="$Text{"$Data{"TicketFreeText1"}"}">$QData{"TicketFreeText1","20"}</td>
                </tr>
<!-- dtl:block:Record -->

TicketFreeText1 - берёте нужный номер поля вместо "1"

OTRS.ru

CustomerTicketOverView: Отображение TicketFreeKey

CustomerTicketOverView: Отображение TicketFreeKey

Re: CustomerTicketOverView: Отображение TicketFreeKey

Re: CustomerTicketOverView: Отображение TicketFreeKey

Re: CustomerTicketOverView: Отображение TicketFreeKey