В Edit Config Settings in Ticket -> Core::TicketFreeText
Включил TicketFreeKey5: (поле которое будет заполняться 1Л в заметках)
- Ключ - ClientRef
- Содержание - Номер запроса клиента
Как включить в CustomerTicketOverView столбец с названием "Номер запроса клиента"?
Смотрел CustomerTicketOverView.dtl
Можно использовать как пример:
Код: Выделить всё
<th class="Queue $LQData{"QueueSort"}">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=$Env{"Action"};Subaction=$Env{"Subaction"};SortBy=Queue;OrderBy=$LQData{"OrderBy"};Filter=$LQData{"Filter"}">
$Text{"Queue"}
</a>
</th>
и
<td class="Queue" title="$Text{"$Data{"Queue"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Queue"}"}","18"}</td>