Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
Модератор: ykolesnikov
Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
Здравствуйте!
Обновили OTRS с 3.0 на 3.3.6. Заодно поменяли сервер с CentOS 5 на CentOS 6.5.
Теперь при открытии любых OTRS-адресов в новой вкладке браузера, в котором уже одна сессия OTRS открыта, требуется авторизация и начинается новая сессия. Раньше этого не происходило.
В Core::Session параметр SessionUseCookie включен. Может проблему искать не в otrs, а в apache?
Обновили OTRS с 3.0 на 3.3.6. Заодно поменяли сервер с CentOS 5 на CentOS 6.5.
Теперь при открытии любых OTRS-адресов в новой вкладке браузера, в котором уже одна сессия OTRS открыта, требуется авторизация и начинается новая сессия. Раньше этого не происходило.
В Core::Session параметр SessionUseCookie включен. Может проблему искать не в otrs, а в apache?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
Проверьте логи, удалите кэш, проверьте права доступа на папки и файлы кэша (а лучше сделайте otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl).
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
SetPermissions вызывал много раз в процессе апгрейда, везде пользователь otrs, группа apache.
В error_log одна ошибка, насчет неустановленного GD::
не уверен, что это связано, но попробую установить модуль.
Еще раз уточню, что OTRS ведет себя так, как будто cookie не могут быть установлены, добавляет session id в каждый url, при этом вижу в настройках браузера, что cookie от OTRS в нем есть.
В error_log одна ошибка, насчет неустановленного GD::
Код: Выделить всё
Message: Module GD/Graph.pm not found/could not be loaded!
RemoteAddress: 192.168.7.39
RequestURI: /index.pl?Action=AgentStats;Subaction=EditSpecification;StatID=new&OTRSAgentInterface=11IyY6MonCSAsmOri1cEsTx3PBRf6LDDzB
Traceback (6545):
Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (OTRS 3.3.6) Line: 1452
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.6) Line: 871
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41
Module: (eval) (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Еще раз уточню, что OTRS ведет себя так, как будто cookie не могут быть установлены, добавляет session id в каждый url, при этом вижу в настройках браузера, что cookie от OTRS в нем есть.
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
Не думаю, что проблемы с сессиями связаны с графическим модулем. Уточните, какая у вас конфигурация системы (ОС, apache, mysql и т.д.)?oleav писал(а):SetPermissions вызывал много раз в процессе апгрейда, везде пользователь otrs, группа apache.
В error_log одна ошибка, насчет неустановленного GD::не уверен, что это связано, но попробую установить модуль.Код: Выделить всё
Message: Module GD/Graph.pm not found/could not be loaded!
Еще раз уточню, что OTRS ведет себя так, как будто cookie не могут быть установлены, добавляет session id в каждый url, при этом вижу в настройках браузера, что cookie от OTRS в нем есть.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
OTRS 3.3.6, ITSM 3.3.6, CentOS 6.5, apache 2.2.15,
OTRS в корне хоста, поэтому:
httpd.conf:
zzz_otrs.conf:
вместо:
стоит:
OTRS в корне хоста, поэтому:
httpd.conf:
Код: Выделить всё
DocumentRoot "/opt/otrs/bin/cgi-bin/"
вместо:
Код: Выделить всё
<Location /otrs>
Код: Выделить всё
<Files ~ (\.pl$)>
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
Пользователь otrs входит в группу apache?
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке
Смотрите логи апача на предмет ошибок записи в файлы какие-нибудь.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Запрос на авторизацию на каждой новой вкладке (решено)
Были ошибки доступа к ZZAuto.pm, т.к. пользователь был apache, а не otrs, дал права, но проблему не решил.
Получилось, когда установил пустую строку вместо значения "/" в переменной ScriptAlias в Framework::Core. Поставил зачем-то, когда переносил новую установку OTRS в корень сайта. Раньше все работало с пустой строкой в ScriptAlias.
Получилось, когда установил пустую строку вместо значения "/" в переменной ScriptAlias в Framework::Core. Поставил зачем-то, когда переносил новую установку OTRS в корень сайта. Раньше все работало с пустой строкой в ScriptAlias.