Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
petyp
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 09:39

Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Сообщение petyp » 12 май 2014, 13:38

Всем добрый день. Вышло обновление но ни как не могу понять как правильно начать обновление.
Если кому не сложно черкните пошагово как это делает, а то по мануалу с оф сайта понимаю только половину ((((

за ранее большущие спасибо!
OTRS 3.3.6 + ubuntu13.04 + AD + SSO

alexus26
OTRS Новобранец
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
Откуда: Ставрополь

Re: Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Сообщение alexus26 » 13 май 2014, 07:50

Черкануть пошагово - это все равно, что перевести мануал. Но я попробую вкратце, а нужны будут подробности - читайте инструкцию. Итак:
1. Соорудить себе тестовую машину, поднять на ней копию рабочей системы.
2. Все работы сначала делать на ТЕСТОВОЙ машине, потом все переносить на РАБОЧУЮ. Далее все шаги следует делать на ТЕСТОВОЙ системе.
3. Остановить службы apache, cron, и саму otrs.
4. Сохранить все файлы. Лучший вариант - сделать архив папки /opt/otrs. Также надо сделать архив базы данных (на всякий случай).
5. Распаковать новый дистрибутив в папку /opt/otrs
6. В папку с новым дистрибутивом скопировать из архива файлы Kernel/Config.pm, Kernel/Config/GenericAgent.pm, Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm
7. Так как Вы делаете минорное обновление, то манипуляций по обновлению базы данных делать не надо.
8. Выполнить скрипт /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs (если у вас otrs запускает пользователь www-data, тогда смело копируйте этот скрипт в онсоль и выполняйте).
9. Выполнить еще 2 скрипты /opt/otrs/bin/otrs.RebuildConfig.pl и /opt/otrs/bin/otrs.DeleteCache.pl
10. Запустить службы из п. 3, кроме otrs.
11. Выполнить в консоли последовательно 1)cd /opt/otrs/var/cron 2)for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done
12. Запускаем otrs.
13. Проверяем работу.
14. Если результат устраивает, то повторяем процесс на РАБОЧЕЙ системе.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7

dengin
OTRS Новобранец
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11 фев 2014, 13:00
Откуда: UA, Kiev

Re: Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Сообщение dengin » 22 май 2014, 12:00

А кто-то может ткнуть носом на ссылку по обновлению!
Буду очень благодарен.
PROD OTRS 6.0.6 CentOS 7.0 MySQL

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Сообщение ykolesnikov » 22 май 2014, 13:36

dengin писал(а):А кто-то может ткнуть носом на ссылку по обновлению!
Буду очень благодарен.
https://portal.otrs.com/otrs/public.pl? ... ownloads#
Только зачем обновляться на 3.3.6, если уже вышел 3.3.7
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

dengin
OTRS Новобранец
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11 фев 2014, 13:00
Откуда: UA, Kiev

Re: Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Сообщение dengin » 22 май 2014, 16:55

На данный момент у меня используется 3.3.4, у меня возник вопрос можно ли сразу же обновится до последней версии?
PROD OTRS 6.0.6 CentOS 7.0 MySQL

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Сообщение ykolesnikov » 22 май 2014, 17:08

Читайте файл UPGRADING, там все написано, когда надо ставить последовательно, а когда можно пропустить промежуточные версии.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить