Запрет отображения в интерфейсе клиента по типу

[Zmeyko]

Хочется странного, а именно - чтобы клиент в веб-интерфейсе видел только непосредственно заявку и ответы на неё, но не видел заметок сотрудников, напоминаний и прочих служебных сообщений (новый владелец\ответственный, смену приоритетов и так далее).
Что-то я никак не пойму - это как-то реализовывается?

П. С. Поиском пробовал найти по форуму - без успеха, если плохо искал - ткните в нужную тему. )

[ykolesnikov]

В интерфейсе клиента видны только заметки с типом внешняя. Если, при переписке агентов и прочих действиях, приводящих к созданию заметки уазывать тип сообщения(заметки) - внутренняя, то они не будут видны клиенту.

[Zmeyko]

Спасибо. Я и диод...
Не совсем подходящего клиента выбрал для тестирования, и не увидел столь очевидной вещи.