Вопрос по ACL

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alexus26
OTRS Новобранец
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
Откуда: Ставрополь

Вопрос по ACL

Сообщение alexus26 » 16 апр 2014, 09:14

Здравствуйте. Начал изучать возможности ACL. Придумал себе задачу: после выбора очереди фильтруются сервисы, за которые эта очередь "отвечает". Делал на примере ACL из официального мануала. Внизу скриншот, как я это сделал, но это не работает. Подскажите, что я делаю не так? Спасибо!
Вложения
otrs-acl.png
otrs-acl.png (12.32 КБ) 2998 просмотров
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Вопрос по ACL

Сообщение ykolesnikov » 16 апр 2014, 10:01

Честно говоря, хотя давно использую ACL, правда для других целей, но до сих пор не знаю что такое и для чего оператор Form. И в мануалах не встречал. попробуйте связку Possible --> Ticket -->Service
Мой пример про другое, но суть та же:
Example_ACL.png
Example_ACL.png (19.68 КБ) 2996 просмотров
Здесь, в зависимости от Типа заявки ограничивается набор доступных категорий в динамическом поле при вводе заявки клиентом. На числа не обращайте внимания, они у меня отображаются через ru_custom.pm. Когда-то, сдуру, мне показалось так удобней.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus26
OTRS Новобранец
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
Откуда: Ставрополь

Re: Вопрос по ACL

Сообщение alexus26 » 16 апр 2014, 12:07

Спасибо, Ваш ответ очень помог! Жалко, что тут нельзя карму поднимать (или репутацию, как это можно на других форумах).
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Вопрос по ACL

Сообщение ykolesnikov » 16 апр 2014, 12:46

Так не ради печенек, а идеи для! :lol:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить