Сделать вложение обязательным полем при создании заявки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
eight_days_a_week
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 апр 2014, 07:44

Сделать вложение обязательным полем при создании заявки

Сообщение eight_days_a_week » 10 апр 2014, 15:51

Здравствуйте. Есть необходимость сделать так, чтобы без вложений клиент не мог отправить заявку, то есть сделать поле с вложением обязательным, как например поле "Тема". Читал про динамические поля, что их можно делать обязательными, но там нет поля для загрузки файла. Искал по этому форуму, и на англоязычных, но ответа так и не нашёл. Возможно, не было ни у кого необходимости в этом.

Есть мысль писать костыли на javascript, но очень не хочется, может быть имеется какое-то решение? Если знаете, что такое решение есть, можете отправить меня в поиск, не обижусь :)

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Сделать вложение обязательным полем при создании заявки

Сообщение ykolesnikov » 10 апр 2014, 16:14

Не встречал на форуме подобного, правда это не значит, что не было. Настройки такой, точно нет. Попробуйте посмотреть, для примера на модуль AgentTicketPhone.dtl, возможно, одноименный .pm. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Сделать вложение обязательным полем при создании заявки

Сообщение alexus » 10 апр 2014, 21:04

В стандартном варианте такого функционала нет. Нужна доработка с JS, как Вы правильно заметили.
eight_days_a_week писал(а):Есть мысль писать костыли на javascript, но очень не хочется, может быть имеется какое-то решение?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить