Письмо Агенту о новой заявке
Модератор: ykolesnikov
Письмо Агенту о новой заявке
Всем привет, настроил OTRS играюсь пока с данной системой и ни как не могу найти где настраивается что бы приходило уведомление для агента что в его очередь поступила заявка?
OTRS 3.3.6 + ubuntu13.04 + AD + SSO
Re: Письмо Агенту о новой заявке
снимаю вопрос, данная фишка помимо настроек нужно было еще создать Управления уведомлениями. Бред конечно с одной стороны но с другой все логично!
OTRS 3.3.6 + ubuntu13.04 + AD + SSO
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Письмо Агенту о новой заявке
Смотрите на личные настройки Агента. Там это всё есть! Настраивается в 3 клика.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!