Отображение динамических полей в заявке.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
demon-xa
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 окт 2012, 20:13

Отображение динамических полей в заявке.

Сообщение demon-xa » 10 апр 2014, 06:52

Тема старая, но ответ не нашел.

Заявка создается по SOAP.
Там есть раздел
<DynamicField>
<Name>Test</Name>
<Value>5555555</Value>
</DynamicField>

в историю информация попадает. А как сделать, чтобы в информацию о тикете выводилась. (колонка справа)

Нашел только информацию, как в формы поля добавлять.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Отображение динамических полей в заявке.

Сообщение ykolesnikov » 10 апр 2014, 07:05

Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom --> Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField
Для всех экранов принцип один - активировать в настройках соответствующего экрана.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить