OTRS.ru

Добрый день!

При использовании OTRS возникла следующая проблема, периодически соединение с сервером разрывается выдает: Соединение сброшено и белый экран, обновляешь экран и всё нормально. В логах на этот счет ничего нет.
Как решить данную проблему? Где искать?

Браузер Firefox последний, соединение через ssl. ОС RHEL6.4

DNS нормально работает? Проверьте настройки сети.

DNS отлично работает. Настройки сети верные. В качестве прокси сервера forefront. Такая проблема обнаруживается при активном использование OTRS, например у диспетчеров. При распределении заявок приходиться вызывать много меню и где -то на каждый третий тикет выскакивает белый экран, смотришь свойства страницы в этот момент, а там только код HTML пустой страницы. обновление страницы помогает, но не постоянно же такое делать.

Очень похоже, то у вас не хватает пропускной способности сети до OTRS. Есть мысль, что либо forefront трафик задерживает, либо скорость интернета низкая.

Такая проблема обнаруживается при активном использование OTRS, например у диспетчеров. При распределении заявок приходиться вызывать много меню и где -то на каждый третий тикет выскакивает белый экран, смотришь свойства страницы в этот момент, а там только код HTML пустой страницы.

Вот почему я сделал такой вывод.

Спасибо за совет, попробую поискать в этих направлениях.

По факту не приходит ответ от апача. Варианта 2:
1. Смотреть апач.
2. Смотреть то, что между апачем и браузером клиента.
Системы мониторинга тоже помогают иногда.