OTRS.ru

Доброго времени суток. Можно ли тонко настроить доступ к разделам CMDB? Поясню - у нас есть несколько подразделений в отделе, которые обслуживают различные сферы ИТ. Мне надо, чтобы инженеры по ремонту ВТ могли смотреть только на КЕ с классом Computer, а инженеры по ЛВС - только "Network" и т.д. Спасибо!

Добрый день!
При описании/редактировании Класса каталога в разделе Админ -->Общий каталог - указывается группа для доступа к Классу.
C помощью этого параметра и можно разделить доступ. Если в этой группе агент не имеет прав -rw, то видеть он будет все (думаю, в этом греха нет), а вот изменить или добавить не сможет.
Примерно так.

Спасибо, нашел, буду настраивать.