Создание клиентов на лету.

[vetash]

Приветсвую всех!

Мы - местный провайдер небольшого городка. В шате всего 5 человек.
1 - Колл центр - Один человек, принимает все заявки по телефону
2 - 3 человека инжинера и по совместительству исполнители заявок от клиентов.
3 - Начальник.

Нобходимо решение следущей проблемы:
При создании новой телефоной заявки необходимо обязательно заполнить учетную запись клиента - что не совсем подходит для нас. (Абонентов около 300, не будем же мы вручную добавлять каждого?)
Можно ли сделать так, чтобы можно было указывать только имя и фамилию в данном поле и клиент автоматически создавался на основе введенных данных?

[alexus]

Так сделать, нельзя, т.к. есть еще обязательные поля - login, CustomerID, email.

[vetash]

Что если сделать их необязательными?

[alexus]

Не получится, потому что

Код: Выделить всё

login VARCHAR (200) NOT NULL,
email VARCHAR (150) NOT NULL,
customer_id VARCHAR (150) NOT NULL,

[merkushov]

В этом поле можно писать всё что угодно, если я не ошибаюсь. При этом создаётся заявка без привязки к Клиенту.

[alexus]

Уточню... Т.к. автор писал про СОЗДАНИЕ КЛИЕНТА, то я описал поля таблицы customer_user. Вообще в поле Клиент при создании можно писать любой валидный email, но только и уведомления ему будут уходить

[vetash]

Всем спасибо за ответы, однако я выбрал другую систему. OTRS - безусловно отличная вещь по функционалу и дизайну, но все еще слишком сложна для освоения и для нашей компании в целом. Если кто то заинтересовался, что же я такое предпочел OTRS - я остановился на HESK. Топик, я думаю, можно закрыть.