Обзор заявок в интерфейсе клиента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Обзор заявок в интерфейсе клиента

Сообщение ykolesnikov » 05 фев 2014, 15:18

Добрый день!
Разбираясь с другими проблемами обнаружил:
Количество закрытых заявок по меню Заявки компании - 2030. Установлено на лист - 25 строк, итого 82 страницы должно быть и столько показывается в поле перехода между страницами. Но когда пытаюсь выйти, скажем на последнюю или предпоследнюю страницу - вижу пустой экран. Полазил и обнаружил, что отображается ровно 40 страниц.
Настроек для количества отображаемых заявок для CustomerTicketOverview нет. Для поиска задано количество 5000.
Чтобы это значило? Может сталкивался кто? :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Обзор заявок в интерфейсе клиента

Сообщение alexus » 12 фев 2014, 09:09

Похоже на баг по внешним признакам. Хотя с другой стороны, значение "1000" очень даже "небаговое"
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Обзор заявок в интерфейсе клиента

Сообщение ykolesnikov » 12 фев 2014, 09:19

Да тоже понимаю, что небаговое, но ничего найти в настройках не могу. Причем заявки все есть. Если изменить порядок сортировки, будет показывать ту же тысячу с другого конца и поиском они все находятся.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Обзор заявок в интерфейсе клиента

Сообщение alexus » 12 фев 2014, 11:23

Я бы сделал поиск по слову "1000" во всех файлах в папке Kernel и Custom

Код: Выделить всё

grep -rl 1000 /opt/otrs/Kernel/
Возможно это поможет сузить круг поисков.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Обзор заявок в интерфейсе клиента

Сообщение ykolesnikov » 12 фев 2014, 14:05

Кроме Prio = 1000 ничего и не нашлось. Так по крайней мере админ утверждает. :)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить