Не много общих вопросо
Модератор: ykolesnikov
Не много общих вопросо
Возник вопрос, к примеру:
http://otrs-addons.otrs.com/otrs/index. ... nsibleView
вверху имеется 3кнопки с разными действиями для отображения количества заявок, какой модуль отвечает за их вывод, и как можно сформировать свои?
дело в том что у меня в обще отсутсвуют эти пункты, ответить что и как не могу, так как система досталась по наследству.
http://otrs-addons.otrs.com/otrs/index. ... nsibleView
вверху имеется 3кнопки с разными действиями для отображения количества заявок, какой модуль отвечает за их вывод, и как можно сформировать свои?
дело в том что у меня в обще отсутсвуют эти пункты, ответить что и как не могу, так как система досталась по наследству.
- Вложения
-
- stats.png (6.25 КБ) 6267 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Не много общих вопросо
Поищите в Sysconfig поиском ToolBarModule. Надо активировать иконки.
Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::ToolBarModule
Каждой иконке соответствует свой параметр.
Там же и настройки. В них можно посмотреть, что за что отвечает.
Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::ToolBarModule
Каждой иконке соответствует свой параметр.
Там же и настройки. В них можно посмотреть, что за что отвечает.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Не много общих вопросо
Частино нашел, но теперь возник интересный вопрос.
А как создать свой набор иконок, не могу найти от куда в системе растут ноги, вижу что подсчет идет из ./Output/HTML/ToolBarTicketLocked.pm
но как бы напилить свой кусок подсчета.
А как создать свой набор иконок, не могу найти от куда в системе растут ноги, вижу что подсчет идет из ./Output/HTML/ToolBarTicketLocked.pm
но как бы напилить свой кусок подсчета.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Не много общих вопросо
А ято считать-то хотим, в онлайне? Того что есть не хватает?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Не много общих вопросо
Ну из того что есть, они выводятся с какой-то задержкой, не всегда отображаются.
Хотелось бы видеть отдельно по очередям и разобратся почему отображается с задержкой.
Хотелось бы видеть отдельно по очередям и разобратся почему отображается с задержкой.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Не много общих вопросо
Почему с задержкой, трудно сказать, может быть это от объемов. А все нужное есть в Дайджесте. В 3.3.3 есть таблица Итоги по очередям, в ней можно все видеть.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Не много общих вопросо
Подскажите такую вещь, как можно быть подписанным на очередь, но чтобы она не отображалась в дайджесте?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не много общих вопросо
Чтобы она не отображалась в Дайджесте где?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Не много общих вопросо
Проблема в том что у нас есть очередь Abuse которая засирает весь экран полностью, ибо там еще куча спама.
Хотелось бы для себя зарубить просмотр её на главном экране, но оставить доступ и иметь возможность наблюдать в других местах.
Хотелось бы для себя зарубить просмотр её на главном экране, но оставить доступ и иметь возможность наблюдать в других местах.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не много общих вопросо
В правильно заданном вопросе - более половины ответа !
Как это?InventoR писал(а):очередь Abuse которая засирает весь экран полностью
Что это означает?InventoR писал(а):просмотр её на главном экране
Где?InventoR писал(а):оставить доступ и иметь возможность наблюдать в других местах
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Не много общих вопросо
Дайджест->Новые заявки, туда выводитс все куда пользователь имеет доступ, есть очень большое желание чтобы в Дайджест - новые заявки отображались для определенного пользователя отображалось все кроме определенной очереди, но чтобы доступ в эту очередь был к примеру через меню заявки -> просмотр очередей.