Не много общих вопросо

[InventoR]

Возник вопрос, к примеру:
http://otrs-addons.otrs.com/otrs/index. ... nsibleView
вверху имеется 3кнопки с разными действиями для отображения количества заявок, какой модуль отвечает за их вывод, и как можно сформировать свои?

дело в том что у меня в обще отсутсвуют эти пункты, ответить что и как не могу, так как система досталась по наследству.

[ykolesnikov]

Поищите в Sysconfig поиском ToolBarModule. Надо активировать иконки.
Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::ToolBarModule
Каждой иконке соответствует свой параметр.
Там же и настройки. В них можно посмотреть, что за что отвечает.

[InventoR]

Частино нашел, но теперь возник интересный вопрос.
А как создать свой набор иконок, не могу найти от куда в системе растут ноги, вижу что подсчет идет из ./Output/HTML/ToolBarTicketLocked.pm
но как бы напилить свой кусок подсчета.

[ykolesnikov]

А ято считать-то хотим, в онлайне? Того что есть не хватает?

[InventoR]

Ну из того что есть, они выводятся с какой-то задержкой, не всегда отображаются.
Хотелось бы видеть отдельно по очередям и разобратся почему отображается с задержкой.

[ykolesnikov]

Почему с задержкой, трудно сказать, может быть это от объемов. А все нужное есть в Дайджесте. В 3.3.3 есть таблица Итоги по очередям, в ней можно все видеть.

[InventoR]

Подскажите такую вещь, как можно быть подписанным на очередь, но чтобы она не отображалась в дайджесте?

[alexus]

Чтобы она не отображалась в Дайджесте где?

[InventoR]

Проблема в том что у нас есть очередь Abuse которая засирает весь экран полностью, ибо там еще куча спама.
Хотелось бы для себя зарубить просмотр её на главном экране, но оставить доступ и иметь возможность наблюдать в других местах.

[alexus]

В правильно заданном вопросе - более половины ответа !

очередь Abuse которая засирает весь экран полностью

Как это?

просмотр её на главном экране

Что это означает?

оставить доступ и иметь возможность наблюдать в других местах

Где?

[InventoR]

Дайджест->Новые заявки, туда выводитс все куда пользователь имеет доступ, есть очень большое желание чтобы в Дайджест - новые заявки отображались для определенного пользователя отображалось все кроме определенной очереди, но чтобы доступ в эту очередь был к примеру через меню заявки -> просмотр очередей.