URL в тексте заявки или заметки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

URL в тексте заявки или заметки

Сообщение ykolesnikov » 23 янв 2014, 08:58

Добрый день!
Столкнулись с интересным "артефактом" :roll:
При создании заявки или заметки к заявке в интерфейсе агента - вставляем ссылку на какой-то сайт или ресурс. В Firefox и Chrome, при этом не происходит никакого преобразования, т.е текст ссылки видится как обычный текст. В IE8 ссылка сразу "синеет", т.е. метится как URL. Когда на e-mail агента приходит уведомление и в уведомлении отображается текст заявки или заметки, то в сообщениях от Firefox и Chrome они отображаются как ссылки, но до первого пробела в тексте ссылки; а вот от IE отображается ссылка правильно, но перед нею стоит - [1] (например - [1]//otrs.ru).
Не очень понятно чья это проблема, но она есть. Кстати, почтовый клиент - MS Outlook версий 2007/10. Раньше работали с Lotus и этого эффекта не наблюдали, а может не обращали внимания. Теперь не проверить, извели на корню.
Вроде и мелочь, но один агент тупо пытался вставить в ярлык и этот довесок. :lol:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: URL в тексте заявки или заметки

Сообщение alexus » 23 янв 2014, 19:51

Это всё вольности мелкософтовских продуктов.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить