Где можно почитать/посмотреть про перевод работы системы на itsm?
http://doc.otrs.org/itsm/3.3/en/html/ - изучается. Но как обычно, всё нужно было ещё "вчера". Поэтому лучше видео на том же ютубе, можно на англ.
быстрое введение в otrs+itsm
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: быстрое введение в otrs+itsm
Сайт realitsm.ru
http://www.realitsm.ru/bookshelf/
http://www.realitsm.ru/tried-and-true/
Найдите в Интернете книгу "Управление услугами" автора не помню. Про yoytube сомневаюсь, для освоения ITSM ролик будет на несколько дней. Там есть ролики про OTRS/ITSM смотрите, внимайте. Удачи.
http://www.realitsm.ru/bookshelf/
http://www.realitsm.ru/tried-and-true/
Найдите в Интернете книгу "Управление услугами" автора не помню. Про yoytube сомневаюсь, для освоения ITSM ролик будет на несколько дней. Там есть ролики про OTRS/ITSM смотрите, внимайте. Удачи.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: быстрое введение в otrs+itsm
Спасибо большое, почитаем.ykolesnikov писал(а):Сайт realitsm.ru
http://www.realitsm.ru/bookshelf/
http://www.realitsm.ru/tried-and-true/
Найдите в Интернете книгу "Управление услугами" автора не помню. Про yoytube сомневаюсь, для освоения ITSM ролик будет на несколько дней. Там есть ролики про OTRS/ITSM смотрите, внимайте. Удачи.
на ютубе otrs+itsm - пока попадался только мусор... установка или "как это круто", хотя именно поставить это 1% от всей работы
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: быстрое введение в otrs+itsm
А о чем вообще вопрос - о технике или методике?playnet писал(а): про перевод работы системы на itsm?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!