быстрое введение в otrs+itsm

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
playnet
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 дек 2013, 11:55

быстрое введение в otrs+itsm

Сообщение playnet » 25 дек 2013, 17:14

Где можно почитать/посмотреть про перевод работы системы на itsm?
http://doc.otrs.org/itsm/3.3/en/html/ - изучается. Но как обычно, всё нужно было ещё "вчера". Поэтому лучше видео на том же ютубе, можно на англ.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: быстрое введение в otrs+itsm

Сообщение ykolesnikov » 25 дек 2013, 19:03

Сайт realitsm.ru
http://www.realitsm.ru/bookshelf/
http://www.realitsm.ru/tried-and-true/
Найдите в Интернете книгу "Управление услугами" автора не помню. Про yoytube сомневаюсь, для освоения ITSM ролик будет на несколько дней. Там есть ролики про OTRS/ITSM смотрите, внимайте. Удачи.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

playnet
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 дек 2013, 11:55

Re: быстрое введение в otrs+itsm

Сообщение playnet » 25 дек 2013, 23:34

ykolesnikov писал(а):Сайт realitsm.ru
http://www.realitsm.ru/bookshelf/
http://www.realitsm.ru/tried-and-true/
Найдите в Интернете книгу "Управление услугами" автора не помню. Про yoytube сомневаюсь, для освоения ITSM ролик будет на несколько дней. Там есть ролики про OTRS/ITSM смотрите, внимайте. Удачи.
Спасибо большое, почитаем.
на ютубе otrs+itsm - пока попадался только мусор... установка или "как это круто", хотя именно поставить это 1% от всей работы

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: быстрое введение в otrs+itsm

Сообщение alexus » 26 дек 2013, 01:35

playnet писал(а): про перевод работы системы на itsm?
А о чем вообще вопрос - о технике или методике?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить