ACL после обновления

[d.chub]

Коллеги, доброго времени суток.
На данный момент замечена проблема. После обновления до версии 3.3.3 нет возможности создать AСL, при попытке создать система выбивает ошибку:


Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Dec 25 16:33:24 2013 Message: Table 'otrs.acl' doesn't exist, SQL: ' SELECT id FROM acl WHERE LOWER(name) = LOWER(?) LIMIT 1' RemoteAddress: 172.16.25.153 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (1357): Module: Kernel::System::ACL::DB::ACL::ACLAdd (OTRS 3.3.3) Line: 184 Module: Kernel::Modules::AdminACL::Run (OTRS 3.3.3) Line: 253 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.3) Line: 863 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31


Я не особо понимаю в этом. Может у кого то было уже такое и кто то может подсказать. Буду очень благодарен.

[ykolesnikov]

Посмею предположить, что Вы пропустили при обновлении этап загрузки прежних ACL, есть такой скрипт, который считывает их из config.pm и загружает их в таблицы в новой структуре, они тоже должны были быть созданы при обновлении. У Вас в сообщении, в начале и указывается на то, что таблица otrs.acl не существует.

[d.chub]

Ранее ACL не использовалось. Не могли бы Вы подсказать точное название таблицы название ее колонок? Попробую создать ее руками.

[ykolesnikov]

Ищите в документации и в репозитории. Там должна быть структура БД.
А как вы пытались создавать ACL? Через ACL Editor? При апгрейде таблицы должны создаваться. Можно попробовать еще выполнить скрипт импорта ACL из config.pm. По идее, даже если их там и нет, возможно он и создаст нужные таблицы. Я не админ, если разбираетесь, посмотрите скрипт, там должно быть все видно, что он делает.

[d.chub]

Ищите в документации и в репозитории. Там должна быть структура БД.
А как вы пытались создавать ACL? Через ACL Editor? При апгрейде таблицы должны создаваться. Можно попробовать еще выполнить скрипт импорта ACL из config.pm. По идее, даже если их там и нет, возможно он и создаст нужные таблицы. Я не админ, если разбираетесь, посмотрите скрипт, там должно быть все видно, что он делает.

Да пытаюсь создать через ACL Management. Спасибо сейчас попробую поискать.

[alexus]

Пройдите ВСЕ этапы обновления еще раз. В инструкции все подробно описано!

[d.chub]

Наверное моя ошибка в том что я неправильно сделал обновление.
Я сначала проинсталил OTRS 3.3.3 и всунул туда базу от 3.2 а потом запустил скрипт апдейта базы