The given param 'QueueIDs' is invalid or...

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

The given param 'QueueIDs' is invalid or...

Сообщение ykolesnikov » 24 дек 2013, 09:57

Добрый день!
Хочу поделиться находкой.
После перехода 3.3.х обнаружил в системном журнале такие сообщения:

Код: Выделить всё

Tue Dec 24 09:01:26 2013 	error 	OTRS-CGI-10 	The given param 'QueueIDs' is invalid or an empty array reference!
Понять откуда оно появляется долго не мог и только сегодня разобрался.
Источником сообщения служит модуль, генерирующий в Дайджесте виджет TicketEventCalendar (Календарь событий по заявкам). А причиной сообщения является тот случай, когда отображение виджета включено, а в SysConfig не задан перечень очередей для которых необходимо отображать информацию в Календаре
SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard::EventsTicketCalendar --> DashboardEventsTicketCalendar###Queues
или задана несуществующая очередь.

К сожалению, зачастую, в OTRS, определить источник сообщения об ошибке очень трудно. В данном случае, помогло лишь то, что обратил внимание, что ошибка появляется с периодичностью обновления экрана Дайджеста.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить