Хочу поделиться находкой.
После перехода 3.3.х обнаружил в системном журнале такие сообщения:
Код: Выделить всё
Tue Dec 24 09:01:26 2013 error OTRS-CGI-10 The given param 'QueueIDs' is invalid or an empty array reference!
Источником сообщения служит модуль, генерирующий в Дайджесте виджет TicketEventCalendar (Календарь событий по заявкам). А причиной сообщения является тот случай, когда отображение виджета включено, а в SysConfig не задан перечень очередей для которых необходимо отображать информацию в Календаре
SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard::EventsTicketCalendar --> DashboardEventsTicketCalendar###Queues
или задана несуществующая очередь.
К сожалению, зачастую, в OTRS, определить источник сообщения об ошибке очень трудно. В данном случае, помогло лишь то, что обратил внимание, что ошибка появляется с периодичностью обновления экрана Дайджеста.