Добрый день!
Прошу помочь в следующем вопросе.
В системе в AgentTicketZoom Outbound переименован в "принять" и при нажатии открывается окно см вложение. Как сделать так чтобы при нажатии на "принять" не открывалось это окно, а сразу выполнялось действие "Отправить"???
Убрать лишнее окно!
Модератор: ykolesnikov
Убрать лишнее окно!
- Вложения
-
- 1.jpg (128.34 КБ) 2437 просмотров
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Убрать лишнее окно!
Добрый вечер!
Думаю, что путем настроек этого не сделать.
Можно попытаться посмотреть, как это сделано с операцией перемещения заявки (Сменить очередь). Она может выполняться аналогично вашей операции, с созданием окна, или прямо из меню, выбирая новую очередь из выпадающего списка (это настраивается). Возможно, если посмотреть на модули AgentTicketMove(.dtl и/или .pm) можно найти аналогии и решение.
Думаю, что путем настроек этого не сделать.
Можно попытаться посмотреть, как это сделано с операцией перемещения заявки (Сменить очередь). Она может выполняться аналогично вашей операции, с созданием окна, или прямо из меню, выбирая новую очередь из выпадающего списка (это настраивается). Возможно, если посмотреть на модули AgentTicketMove(.dtl и/или .pm) можно найти аналогии и решение.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Убрать лишнее окно!
Спасибо за совет, буду копать!
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4