Move

[tester]

Всем доброго утра!

Возник следующий вопрос. Как сделать так, чтобы при перемещении заявки в другую очередь изменялся статус тикета?
В Frontend::Agent::Ticket::ViewMove

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###StateType выставил нужный статус, однако при перемещении заявки в другую очередь статус заявки не меняется.
Может что не так делаю?

[ykolesnikov]

Добрый день!
Возможно, это связано с параметром Ticket::Frontend::MoveType - перемещение через создание нового окна (там можно написать сообщение и установить состояние, заданное в последующих параметрах.) или через выпадающий список в TicketZoom. В последнем случае, эти состояния, возможно и не действуют.

[tester]

Я правильно понимаю, что если настроено через выпадающий список, то статус меняться не будет? Исправить как-то можно?
Очень удобно было бы)

[ykolesnikov]

Не могу сказать. Я работаю через окно и меня это устраивает.

[tester]

Спасибо большое за ответ!