Отображение отчетов на Dashboard'е

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Karapuz
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 15:12

Отображение отчетов на Dashboard'е

Сообщение Karapuz » 27 ноя 2013, 17:58

Всем привет.

Кто может поделиться знаниями по настройке и может быть соблюдении каких-либо условий по выводу отчетов на Dashboard'е агента в версии 3.3.1. Я вроде бы настройку отчета Stat делаю с указанием в поле "Show as dashboard Widget" значения - "Yes\Да", но в параметрах настройки выводимых виджетов у агента его нет для выбора. Может быть должны быть сделаны какие то настройки в SysConfig, но я не могу это найти. Заранее спасибо.
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL

ULiX
OTRS Новобранец
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 08:56
Контактная информация:

Re: Отображение отчетов на Dashboard'е

Сообщение ULiX » 28 ноя 2013, 09:12

В настрйоках дашборда появляется
Statistic: <наименование отчета>

Но толку от него мало.
В самом виджете пишет:
"The content of this statistic is being prepared for you, please be patient."

Очищал кэш - не помогает.
Менял виды графика и очищал кеш - не помогает.

Нужно изучать код :)
Вроде бы должно работать по тому же принципу, что виджет "Статистика за 7 дней".

Ждать пришлось долго, но информация вывелась.
Реально "please be patient" :)

Строит только гистограммы независимо от того, что задано в настройках отчета.
Я не флудер, у меня просто не получаются маленькие посты.

egorbright
OTRS Новобранец
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06

Re: Отображение отчетов на Dashboard'е

Сообщение egorbright » 17 фев 2014, 09:22

Так вопрос и не решился ни у кого?
FreeBSD 7.4 :: OTRS 3.3.11
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Отображение отчетов на Dashboard'е

Сообщение tester » 19 фев 2014, 16:43

За обновление информации в Dashboard отвечает /bin/otrs.GenerateDashboardStats.pl (в cron можно настроить период запуска), после его запуска информация выводится, но у меня выводится только если выбрана гистограмма, так же не выводит данные если период отчеты выбран в будующем. Ч
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

egorbright
OTRS Новобранец
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06

Re: Отображение отчетов на Dashboard'е

Сообщение egorbright » 19 фев 2014, 18:04

:roll: как я мог пропустить этот файлик :?
Спасибо большое, помогло!
FreeBSD 7.4 :: OTRS 3.3.11
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5

Ответить