FAQ

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: FAQ

Сообщение ykolesnikov » 13 ноя 2013, 12:42

Посмотрите в Управлении пакетами. Там в строке модуля FAQ есть ссылка на PDF-документ с описанием. Там есть все! необходимое для работы с ним.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: FAQ

Сообщение alexus » 13 ноя 2013, 20:55

Перезапустите апач, удалите кэш.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: FAQ

Сообщение ykolesnikov » 14 ноя 2013, 08:04

Khushik писал(а):Доброго времени суток!

Установил FAQ модуль,привязал агент к группе faq, но на формах агента, юзера и клиента не появляется.
Может еще какие-нибудь другие настройки нужны?
А кто у нас "юзер", а кто агент?
1. Клиент тоже должен иметь права в группе faq
2. Каждый агент должен получить права в ней, если каждый должен иметь доступ к FAQ.
3. Кто такой "юзер" - это неизвестно.
4. Для создания структуры FAQ нужно кому-то дать еще права в группе - faq_admin

Ну и выполнить после этого то, что написал Алексей - "Перезапустите апач, удалите кэш."
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить