Сортировка по очередям в интерфейсе клиента

[wondersalmon]

Добрый день. Наверное я попаду в ад, за свои глупые вопросы, но сроки поджимают.
Требуется сделать дополнительную графу в интерфейсе клиента с названием очереди и возможностью сортировки по ней, облазил кучу настроек, но пока не нашел. буду признателен.

[merkushov]

Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###AttributesView

[ykolesnikov]

CustomerTicketOverview.dtl - смотрите здесь.
Только зачем Вам это нужно? Не царское это дело клиента разбираться в очередях. Ему важно что ему пишут по заявке или конкретно делают, а в какой очереди это уже внутреннее дело ИТ-отдела или кто там у Вас этим занимается. Вдруг у Вас сам шеф, вдруг, решит вспомнить молодость и покопаться в заявке и что до этого клиенту?
Если иногда надо посмотреть и Вы знаете очереди, воспользуйтесь (клиент) поиском в интерфейсе клиента

[wondersalmon]

Объясняю: клиент у нас один- девочка-блондинка, которая распределяет тикеты. Пробовали ее посадить на агент-интерфейс, но он ей решительно не нравится, т.к. в клиентском "все проще и смотрится симпатичнее" . Времени менять мировозрение человека нет, к сожалению. Спасибо за ответы

[alexus]

Объясняю: клиент у нас один- девочка-блондинка, которая распределяет тикеты. Пробовали ее посадить на агент-интерфейс, но он ей решительно не нравится, т.к. в клиентском "все проще и смотрится симпатичнее" . Времени менять мировозрение человека нет, к сожалению. Спасибо за ответы

Вообще задача непонятна.