Создание полей

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Создание полей

Сообщение ykolesnikov » 12 ноя 2013, 09:39

Добрый день!
Все зависит от сложности Вашей задачи.
Вы ее описали неполно.
1. Неясно, что такое у Вас отдел - это уже имеющееся поле или это очередь, либо что-то еще.
2. Каличество таких полей для разных отделов - одно или разное для каждого из них.

Пошаговых инструкций нет. Варианты для самостоятельного решения - есть
Вариантов несколько.
1. Динамические поля и ACL (гл.18 русского мануала)
2. С английского форума - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=8032
3. Здесь - viewtopic.php?f=4&t=1648

Выбор за Вами! :)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Создание полей

Сообщение ykolesnikov » 12 ноя 2013, 14:29

Похоже, Вам подойдет вариант 3. Там и читайте. :arrow:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить