Добрый день!
Все зависит от сложности Вашей задачи.
Вы ее описали неполно.
1. Неясно, что такое у Вас отдел - это уже имеющееся поле или это очередь, либо что-то еще.
2. Каличество таких полей для разных отделов - одно или разное для каждого из них.
Пошаговых инструкций нет. Варианты для самостоятельного решения - есть
Вариантов несколько.
1. Динамические поля и ACL (гл.18 русского мануала)
2. С английского форума - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=8032
3. Здесь - viewtopic.php?f=4&t=1648
Выбор за Вами!
Создание полей
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Создание полей
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Создание полей
Похоже, Вам подойдет вариант 3. Там и читайте.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая