AgentTicketPhoneOutbound

[tester]

Всем доброго дня!

Возникла необходимость убрать лишние действия при приеме заявки в работу. Механизм сделан следующим образом.
TicketPhoneOutbound в AgentTicketZoom переименовал в Принять. Основная проблема, что при нажатии на Принять открывается окно, где ничего вносить и изменять не нужно, а нужно нажать "отправить".
Как можно сделать так, чтобы не открывалось всплывающее окно TicketPhoneOutbound, а сразу проходило действие "отправить"?

[alexus]

Попробуйте Process Management.